الشحن

آخر تحديث: 28 يوليو 2026

يعمل متجر تطريز نور الهدى تحت إدارة شركة Noor Alhuda Embroidery. نحرص على تجهيز كل طلب وفحصه بعناية للمساعدة في وصول الأزياء المطرزة والقطع التراثية بأمان وبأفضل حالة ممكنة.

يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات من مستودعات الشركة في عمّان، الأردن.

تجهيز الطلبات

يتم عادةً تجهيز الطلبات خلال مدة تصل إلى يوم عمل واحد بعد استلام الطلب وتأكيده واعتماد عملية الدفع.

قد يبدأ تجهيز الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال العطلات الرسمية أو خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.

قد يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني للتحقق من معلومات الطلب أو عنوان الشحن أو المقاس أو اللون أو أي بيانات أخرى قبل إرسال الشحنة.

إذا تعذر علينا تأكيد المعلومات المطلوبة، فقد يتأخر شحن الطلب إلى حين استلام رد العميل.

الشحن داخل الأردن

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية، حسب نطاق التغطية وتوفر خدمة شركة الشحن.

• مدة التوصيل التقديرية: خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب.
• رسوم التوصيل: 5 دولارات أمريكية.
• موقع الشحن: عمّان، الأردن.

قد تحتاج عملية التوصيل إلى المناطق البعيدة أو المواقع الواقعة خارج نطاق التغطية الاعتيادية لشركة الشحن إلى وقت إضافي.

الشحن الدولي

نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول العالم، حسب توفر شركات الشحن والقيود الدولية والأنظمة الجمركية وإمكانية التوصيل إلى العنوان المقدم.

• مدة تجهيز الطلب: حتى يوم عمل واحد.
• مدة التوصيل الدولي التقديرية: من 5 إلى 7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
• موقع الشحن: عمّان، الأردن.

تعتمد رسوم الشحن الدولي على دولة الوجهة ووزن الشحنة وأبعاد الطرد وخدمة الشحن المتاحة.

قد تظهر رسوم الشحن المستحقة عند إتمام عملية الدفع. وإذا لم تكن عملية الاحتساب التلقائي متاحة، فقد نتواصل مع العميل لتأكيد رسوم الشحن قبل إرسال الطلب.

المدد التقديرية للتوصيل

جميع مدد التجهيز والتوصيل المذكورة في هذه السياسة تقديرية، ولا تعتبر موعدًا مضمونًا للتسليم.

لا تشمل أيام العمل عادةً يوم الجمعة أو عطلات نهاية الأسبوع المعتمدة لدى شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو أيام إغلاق الجمارك في دولة الشحن أو دولة الوجهة.

قد تستغرق عملية التوصيل وقتًا أطول بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها:

• إجراءات الفحص أو التخليص الجمركي.
• تأخر شركة الشحن أو تعطل خدماتها.
• الأحوال الجوية الصعبة أو تعطل وسائل النقل.
• العطلات الرسمية أو مواسم التسوق والطلب المرتفع.
• بعد موقع التوصيل أو وجود قيود على الوصول إليه.
• وجود معلومات عميل غير صحيحة أو ناقصة أو غير مؤكدة.
• المتطلبات الحكومية أو الأمنية أو التنظيمية في دولة الوجهة.

الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو مناولة أو رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة أو الجهات الجمركية أو شركة الشحن.

ما لم يتم تحصيل هذه الرسوم بوضوح عند إتمام عملية الدفع، فإنها لا تكون مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن، ويتحمل العميل مسؤولية دفعها.

لا تتحكم شركة Noor Alhuda Embroidery في قيمة الرسوم الجمركية، ولا يمكنها ضمان مقدارها أو ما إذا كان سيتم فرضها.

لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن إجراءات الجمارك أو عمليات الفحص أو طلب مستندات إضافية أو عدم دفع العميل لرسوم الاستيراد المطبقة.

معلومات التوصيل

يرجى التأكد من صحة واكتمال المعلومات التالية قبل إتمام الطلب:

• الاسم الكامل للمستلم.
• الدولة والمدينة وعنوان التوصيل الكامل.
• رقم المبنى أو الشقة أو الوحدة عند الحاجة.
• الرمز البريدي عند الحاجة.
• رقم هاتف فعال مع رمز الدولة الصحيح.
• البريد الإلكتروني.

يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها. ولا تتحمل شركة Noor Alhuda Embroidery مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل أو إعادة الشحنة أو الرسوم الإضافية الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو قديمة.

تعديل عنوان التوصيل

إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل، يرجى التواصل معنا مباشرة. سنحاول تنفيذ التعديل المطلوب، لكن لا يمكننا ضمان تغيير العنوان بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن.

قد يتحمل العميل أي رسوم إضافية تنتج عن تعديل العنوان أو إعادة توجيه الشحنة.

تتبع الشحنة

عندما تكون خدمة التتبع متاحة، قد يتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية أو من خلال صفحة حالة الطلب بعد إرسال الشحنة.

قد تحتاج معلومات التتبع إلى بعض الوقت لتظهر وتصبح فعالة بعد إنشاء بوليصة الشحن.

تعذر التوصيل أو رفض استلام الشحنة

إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم توفر المستلم أو رفض الشحنة أو تقديم عنوان غير صحيح أو عدم الرد على شركة الشحن أو عدم دفع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد، فقد تتم إعادة الشحنة إلينا أو الاحتفاظ بها لدى شركة الشحن.

قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحنة أو إعادة التوصيل أو التخزين أو الجمارك أو أي رسوم إدارية ناتجة عن تعذر التوصيل أو رفض الاستلام، إلا إذا كان القانون المعمول به ينص على خلاف ذلك.

إلغاء الطلب قبل الشحن

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب من خلال التواصل معنا قبل تجهيز الطلب وشحنه.

نظرًا إلى سرعة تجهيز الطلبات، لا يمكننا ضمان قبول جميع طلبات الإلغاء. وبعد إرسال الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، قد لا يعود الإلغاء متاحًا.

تخضع أي عملية إرجاع أو استرداد مبلغ بعد الشحن إلى سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.

الطلبات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة

يرجى فحص الطلب مباشرة بعد استلامه. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، فيجب التواصل معنا في نفس اليوم الذي تم فيه تسليم الشحنة.

تتوفر المتطلبات الإضافية وآلية مراجعة الحالات في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.

ساعات خدمة العملاء

يتوفر فريق خدمة العملاء خلال الساعات التالية، حسب التوقيت المحلي في الأردن:

• من السبت إلى الخميس: من 9:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً.
• الجمعة: عطلة.

تتم مراجعة الرسائل المستلمة خارج ساعات العمل خلال فترة العمل التالية لخدمة العملاء.

تواصل معنا

للاستفسار عن الشحن أو متابعة الطلب أو تعديل بيانات التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:

Noor Alhuda Embroidery
البريد الإلكتروني: info@tatreez-nooralhuda.com
واتساب: +962 7 9755 4831
موقع تجهيز وشحن الطلبات: عمّان، الأردن
العنوان القانوني للشركة:
30 Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, United States